سياسة التوصيل

  1. يرجى العلم بأن أيام العمل الرسمية في (لوكو لوجو) هي من السبت إلى الخميس. وتعتبر أيام الجمعة وأيام العطل والأعياد الرسمية عطلة لجميع موظفينا
  2. مهمتنا الأولى هي أن نقدم لك أفضل تجربة تسوق عبر الانترنت، ولذلك قمنا بتسهيل عملية الشحن والتوصيل عليك لأن راحتك هي أولويتنا
  3. تقوم لوكو لوجو بتوصيل طلباتكم عن طريق مندوبي شركتنا وقد يتم الإستعانة بشركات توصيل اخرى أو أفراد في أوقات الذروة لتأكيد خدمتكم وتوصيل طلباتكم في الوقت المناسب لكم.
  4. منهج التوصيل لدى لوكو لوجو هو التوصيل فى اليوم التالي لتاريخ طلبك في حال لم يقع في أحد أيام العطلات سواء الاسبوعية او الرسمية، وعلى حسب المنطقه الجغرافيه الخاصه بكم  مع منحك الخيار بتحديد الوقت المناسب لك للتوصيل خلال اليوم أو الاسبوع أو حتى خلال الشهر.
  5. يمكن لكم الإشتراك لتوصيل منتجاتكم المختارة بشكل دوري (يومي أو اسبوعي أو شهري)
  6. في حال الطلبات المستعجلة, يرجى الإتصال بخدمة العملاء وسوف نقوم ببذل قصارى جهدنا لمساعدتكم.
  7.  يطلب من صاحب الطلب التوقيع على وثيقة استلامه للمشتريات كما هو مبين في الفاتورة. سيتم توصيل الطلب للعنوان المسجل في الطلبية و يعتبر توقيع أي شخص متواجد في هذا العنوان بمثابة إستلامكم للطلب.
  8. في حال وصولنا للعنوان المسجل في اليوم والوقت المتفق عليه ولم يتواجد أحد في هذا العنوان، يجب عليكم الإتصال بخدمة العملاء لتحديد وقت آخر للتوصيل وسوف يتم احتساب رسوم إضافية على التوصيل، أو تحديد موعد لاستلام الطلب من أقرب فرع لشركتنا اليكم، ولن تكون الشركة مسؤولة عن أي طلب تجواز الـ 14 يوم من أول موعد لتسليم الطلب،
  9. رسوم التوصيل هي ابتداءا من 2.000 دينار كويتي ( ديناران ) للطلب الواحد. 
  10. في حال رغبت في إلغاء طلبيتك واستبدالها، الرجاء التوجّه إلى صفحة سياسة الإرجاع واتباع الخطوات المذكورة هناك
  11.  يرجى الملاحظة أن في حال تم إرسال طلبيتك بالفعل والتي  ترغب بإلغائها فيجب الانتظار لحين وصولها إليك ثم متابعة إجراءات الإرجاع